thomas mercier

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Context

équipe qualité

500+ vehicules produits par jour

validation qualité cross fonctionelle

Application métier interne

Points de friction

validation process manuel

défaillances qualité à fort coût

workflow logiciel fragmentés

tache à faible valeur ajoutée

Opportunités

Simplifier les workflows utilisateurs

Réduire le temps opérationnel

sécurisation des données

cohérence multi-sites

Solution

Research terrain

Application métier optimisée terrain

web-app interne

prototypage

Impact

framework globale scalable

moins de travail en sillo

tache répétitive réduide de 66%

aperçu projet

Cadrage du besoin

Animation d’un atelier réunissant équipes métier, produit et techniques afin de poser un cadre commun dès le lancement. L’utilisation du QQOQCP a permis de clarifier les enjeux, les contraintes et les objectifs avant d’entrer en conception.

Alignement produit

À partir des éléments recueillis, transformation des attentes exprimées en besoin plus claire et exploitable. Ce travail a permis d’aligner les parties prenantes sur une direction produit partagée.

Observation terrain

Observation des utilisateurs dans leur environnement réel à travers une approche fly on the wall.
Cette immersion a révélé plusieurs points de friction qui n’étaient pas apparus lors des premiers échanges.

Structuration du scope

Organisation des fonctionnalités par valeur et priorité afin de faciliter l’arbitrage produit et l’estimation du périmètre avec les équipes techniques.

Validation de la solution

Modélisation des parcours en prototypage et use cases comparatifs pour démontrer l’impact concret de la future application avant développement.

Impact mesurable

Conception finale sous Figma puis handover équipes de developpement avec le design system existant. Réduction du temps d’exécution sur une tâche opérationnelle classique : 21 → 6 min